Política de Privacidad
Última actualización: 23/06/2026
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan y protegen los datos personales de quienes visitan el sitio web dynex.cl (“el Sitio”) y se comunican con DYNEX.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, en su versión reformada por la Ley N° 21.719 sobre protección de los datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Responsable | Alonso Bastián Ugarte, persona natural |
| RUT | 17.993.226-1 |
| Nombre comercial | DYNEX — Estudio de Software y Tecnología |
| Domicilio | Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile |
| Correo de contacto | dynex.estudio@gmail.com |
| Teléfono / WhatsApp | +56 9 7971 9867 |
DYNEX opera actualmente bajo la persona natural de Alonso Bastián Ugarte. Una vez constituida la sociedad, el responsable del tratamiento será actualizado en este documento.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder consultas y prestar nuestros servicios:
a) Datos que tú nos entregas voluntariamente al contactarnos por WhatsApp, Instagram o correo:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Cualquier información que decidas compartir sobre tu negocio o proyecto
b) Datos de navegación recopilados automáticamente mediante herramientas de análisis (ver sección 5 y la Política de Cookies):
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen del tráfico (cómo llegaste al Sitio)
- Grabaciones anónimas de interacción con el Sitio (mapas de calor y sesiones, vía Microsoft Clarity)
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos, etc.).
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder tus consultas y cotizaciones | Tu solicitud / medidas precontractuales |
| Prestar los servicios contratados | Ejecución de contrato |
| Mejorar el Sitio y entender su uso | Consentimiento (cookies de análisis) |
| Cumplir obligaciones legales y tributarias | Obligación legal |
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de contacto y consultas: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después del último contacto, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo (ej. respaldo tributario).
- Datos de análisis web: según la configuración de retención de cada herramienta (ver sección 5).
Cuando los datos dejan de ser necesarios para la finalidad que justificó su recolección, son eliminados o anonimizados.
5. Terceros y herramientas que tratan datos
El Sitio utiliza servicios de terceros que pueden tratar datos en calidad de encargados. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y pueden transferir datos fuera de Chile:
| Servicio | Proveedor | Finalidad |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC (EE.UU.) | Estadísticas de uso del Sitio |
| Microsoft Clarity | Microsoft Corporation (EE.UU.) | Mapas de calor y grabación de sesiones |
| Google Tag Manager | Google LLC (EE.UU.) | Gestión de etiquetas (no recolecta datos por sí mismo) |
Las herramientas de análisis (Google Analytics y Clarity) solo se activan si otorgas tu consentimiento mediante el banner de cookies. Si lo rechazas, no se cargan.
6. Tus derechos
Conforme a la ley chilena, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluido el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a dynex.estudio@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley (máximo 30 días corridos). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, podrás reclamar ante la autoridad competente (la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez en funciones).
7. Seguridad
Adoptamos medidas razonables, técnicas y organizativas, para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad acorde a la naturaleza de los datos que tratamos.
8. Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos:
DYNEX — Alonso Bastián Ugarte Correo: dynex.estudio@gmail.com WhatsApp: +56 9 7971 9867 Viña del Mar, Chile